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hth网址:灾难级公关!霸道总裁遇上“锤子”西贝从开放后厨到全线溃败
来源:hth网址    发布时间:2025-09-18 15:54:32

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  解除,终于能坐飞机了,发个微博对大家说一声,就像告诉朋友们“我搬家了”一样稀松平常。

  事情的转折发生在罗永浩那句看似随意的吐槽,他说自己点了西贝的外卖,味道不错,就是有点像预制菜。就这么一句话,像一根导火索,点燃了西贝创始人

  这一次,贾国龙又拍板了,他决定正面硬刚罗永浩,贾国龙的反击来得迅速而猛烈。

  西贝不仅公开了罗永浩的点餐记录,还在全国320家门店推出了“罗永浩菜单”,更绝的是,贾国龙大手一挥:开放后厨!让记者们进来看看,西贝到底是不是预制菜。

  冰柜里翻出了生产日期为一年前的羊腿,保质期长达24个月的西兰花,18个月的

  ,有人拿着漏勺在下水道里捞东西,还有人理直气壮地说隔夜菜怎么了?家里晚饭吃不完,第二天不也接着吃吗?

  最让人印象非常深刻的是上海一家门店的员工,当被问到是不是只是加热员时,这位员工深吸一口气,用充满哲学意味的语气说:

  作为厨师,一道菜好不好,取决于我有没有给它注入灵魂。注入了我的灵魂,这道菜就有了灵魂。

  贾国龙一直强调,从法律意义上讲,西贝的产品不是预制菜,他说得没错,按照现行标准,从中央厨房配送的食材确实不算预制菜。

  另一方面,贾国龙低估了互联网时代的传播速度,开放后厨这个决定,可能在传统媒体时代还能控制节奏。

  但在今天,任何一个人都是自媒体,每一个细节都可能被无限放大,西贝后厨的每一个瑕疵,都在社交网络上被反复传播、讨论、嘲讽。

  先是官方开始表态,国家卫健委恰好在这样一个时间段公布消息,《预制菜食品安全国家标准》草案已通过专家审查,即将公开征求意见。

  文章指出,部分商家打着现做现炒的幌子,实际上却是“微波炉厨房”,按现做的价格收费,侵害了消费者利益。

  反倒是西贝擅自公布客人菜单、推出“罗永浩菜单”用于商业目的,可能涉嫌侵犯隐私权和肖像权。

  据说,西贝的单日营业额下滑了200万,面对这一个数字,贾国龙终于坐不住了。他紧急召开了全员大会,号召1.8万名员工打响“西贝保卫战”,会后,西贝安排记者正常采访,试图制造客流不降反增的假象。

  更要命的是,整个餐饮行业都在看西贝的笑话,有同行私下表示贾国龙这次是线家店的命运去赌气,值得吗?

  这场公关危机最讽刺的地方在于,如果贾国龙当初选择沉默,或者简单回应一下就过去了,不会有今天这个局面,但他偏偏要验证自己,要跟罗永浩死磕到底。

  或许多年以后,当商学院的学生们研究这个案例时,教授们都会强调一个观点:企业的敌人永远不是某个人,而是千千万万的消费者。